一、暖气不热应如何查找原因？

        暖气出现不热现象原因是多方面的，有热源方面的原因，有供热区域楼房管线的原因；也有用户室内设施的原因。热用户家中不热，可能是由于暖气系统有水锈铁锈堵塞或者在暖气系统中有空气造成气堵，使系统的水循环受阻不畅通造成的。再就是暖气片设计不合理造成系统水循环走近路，也可以造成一半热一半凉。用户可先行检查家中紧急关断阀门、暖气片阀门是否正常开启；暖气片是否排气。如自己无法处理，可通知所在辖区人员前来检查处理。

        二、同一楼、同一单元，为什么有的热、有的不热？

        一栋楼内一部分房间热，另一部分房间不热，或是楼上热，楼下不热，这种现象主要出现在建设时间比较长的老房子。一是由于当初设计或施工的原因造成了系统垂直失调；二是室内热力管道内有积气；三是用户周围有不热的；四是有些用户只顾个人利益，私自盲目改造、加装散热器，影响供暖系统平衡，造成冷热不匀。

        三、为什么供热初期暖气忽冷忽热？

        供热初期整个供热系统不稳定，主要是系统内不用热的用户较多，尤其是老系统中的个别用户既不用热也不配合，影响了向系统内注水。按照供热计划安排，要在供热运行前全部系统要注完水，冷运后转入供热正常运行，而由于延期交费或拆断用户的影响，延误了正常注水，造成了供暖后边供热边注水，整个系统平衡发生了波动，室内系统由于充水流量发生瞬间变化而产生积气，影响了热水的正常循环，而使暖气不稳定，忽冷忽热。在这种情况下，热力公司人员需对其进行重新调试平衡以恢复正常。

        四、集中供热暖气中的热水能用吗？

        不能使用。集中供热管道中的热水是在高温高压下全封闭循环系统中传导热能的媒体介质，供热时为防止管道、阀门腐蚀锈化，保证供回水循环畅通，在水中加入一定量的化学药剂，长时间直接使用暖气片中的热水会损害您的身体健康，同时也会引起供热管道中严重缺水，使供热管网系统压力失衡，导致局部或全部供热系统不能稳定供热，影响其他居民正常采暖。

        五、供热设施可以随意改动吗？

        不能随意改动，一是集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖设计参数改变，造成暖气片散热分布不均，影响采暖效果。二是多数装修人员不具备暖通专业知识，供热设施改动后，容易出现接口不严、管道破向错误等问题，不仅影响您的采暖效果，甚至会影响到整个单元采暖系统的循环。

        六、私自放水会对供热效果产生什么影响？

        私自放水会对供热效果产生比较大的影响，是一种不道德的行为。一是私自放水破坏了稳定的水力工况，系统产生倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分居民散热器出现不热现象。二是私自放水会导致热力站补过多的冷水，影响供热温度。三是由于系统补水时混加了防腐剂，若误食、误用会对身体造成不良影响。供热温度是硬指标，但必须是在室内供热系统正常的情况才能达到，但大部分居民由于不了解散热器的散热原理，而在装修时只考虑美观，将散热器全部包在里面，导致散热器周围的空气不能对流，热量散发不充分，从而影响了室内供热效果，影响温度一般在3-5度左右，因此，希望用户在今后的装修中一定要考虑散热器的合理裸露，从而保证供热效果。

       七、哪些行为属于妨碍供热设施正常运行的行为？

       （一）擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀或者换热装置。（二）擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式。（三）擅自增加用热面积。（四）擅自排放或者取用供热系统的热水。（五）擅自开通供热设施用热。（六）其他妨碍供热设施正常运行的行为。

        八、用户如有妨碍供热设施正常运行行为如何处理？ 

        根据《泰安市供热条例》第四十八条规定,违反本条例第二十七条规定，用户有妨碍供热设施正常运行行为的，由供热行政主管部门或者综合行政执法部门责令限期改正，逾期不改正的，对单位用户可以处一万元以上五万元以下的罚款，对个人用户可以处二百元以上一千元以下的罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。构成违反治安管理行为的，由公安机关依法处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

        九、如何进行室温检测？

        根据《山东省城镇冬季供热服务规范》（DB37/T 3799-2019）相关规定：“入户室温检测可按照设区市的室内温度测量相关规范规定执行。无相关规范规定的，按下列要求进行：a)应在供热系统正常运行时进行；b)应记录测量环境的即时状态（室外温度不低于-6.7℃）；c)应在关闭门窗室温稳定30min 后进行；d)应选取被测房间中心位置（对角线交点）距地1.20±0.10m的高度为测温点；e) 检测时散热装置应无覆盖物；f)传感器应避免阳光直射或其他冷、热源干扰；g)读数时检测员不应走动。  

         十、分户改造中为什么不提倡用户自己安装室内采暖系统？如果用户自己安装室内采暖系统，应承担什么责任？热力公司允许但不提倡用户自己安装室内采暖系统。用户自己安装的由于不具备相应的安装资质，不懂现行供热设施设计、安装的技术规范，容易造成选材不符合供热要求，设计、安装不合理，最终导致供热效果不理想、漏水、爆片情况严重，给供热企业、用户自己及周边邻居带来不必要的损失。另外，自行安装、改造室内系统的用户供暖期间出现的一切问题，包括暖气不热、温度达不到标准，暖气片及管件漏水以及漏水给自己及他人造成的一切损失等，均由用户自己负责，热力公司不承担任何责任。

        十一、供热系统出现漏水怎么办？

        冬季供热期间，暖气系统内充满带有较大压力的热水，在正常情况下，用户不得随意改动供热系统管道、暖气片、阀门等设施（有温度调节阀的只对该阀进行调节），避免因改动发生漏水事故。若用户发现室内暖气系统漏水，应先关闭进入室内的第一套紧急关断阀门，自行维修。也可由我公司进行有偿服务；如发现楼梯间管理系统漏水，请电话通知所在区域供热站管理人员，采取关闭漏水单元分支阀门等相应措施，以减少系统大量漏水影响用户正常采暖。