我不是超人，但我竭尽全力守护你的温暖

—泰山城区热力公司全方位应对今冬两次寒潮天气

    进入冬季以来，泰城经历两次极寒天气，第一次出现在12月29日，最低均温出现在30日，达到-14℃，日均温-9.5℃；第二次出现在1月6日，最低均温出现在7日，达到-19℃，日均温-13℃。两次极寒天气均温都低于了泰安市室外设计温度（-6.7℃），给供热工作带来了严峻挑战。为了保证集中供热质量，为了确保泰城客户温暖，泰山城区热力公司强化责任担当，“火力全开”应对强降温天气，加大供热保障力度，确保供热运行平稳有序，竭尽全力守护广大用热客户的温暖。

领导关怀  切实把温暖送到客户心坎儿上

     站在保供暖、保民生的政治高度，把保障供热当作冬季保暖的头等大事、第一要务。自供暖以来，“暖气热不热”成为各级领导关心关切的现实民生问题。市公用事业服务中心及公司领导多次带队，各辖区全员出动，冒着严寒，深入用热客户家中“访民问暖”，对用热客户进行全面走访，解决供热客户实际诉求，征求意见建议，详细了解冬季供暖情况，确保将温暖送到千家万户。

以供热客户为中心 全网满负荷极限供热

       面对两次寒潮连续袭击我市的实际，公司提前准备，早筹划、早动手，提前召开应对寒潮专题会议，启动寒潮期间应急预案，并充分发挥智慧供热的优势，根据天气变化，科学调度，做到生产不“降温”、供热不松劲。

      一是提前蓄热，强化供热保障。公司根据气象预报制定供热负荷预测，在寒潮到来之前，提前调度各热源，按照预测负荷进行管网蓄热，将整个热力系统“预留”部分热量，利用“热惰性”原理及极寒天气来势猛、持续弱的“时间差”，充分发挥庞大热力系统的作用，缓解热源备用不足的矛盾。

       二是所有备用热源全部启动，全网满负荷极限供热。公司城建热电、鲁邦大河热电和东区锅炉所有备用热源全部启动。在保证主管网安全和系统高点压力的前提下，调整国电侧主管网各管段和全网平衡各站点阀门，提升输配能力。调度中心实行室外气温预警机制,对室外温度进行24小时监测，同时，根据供热运行曲线稳步提升锅炉和管网温度,确保科学调度，安全运行。寒流期间，公司实现供热面积近1760万平方米，同比增加160万平方米，供热管网输配温度、压力均处于历史最高值，在室外环境温度多日突破最低设计温度的情况下，确保了供热安全、稳定运行。

       三是强化供热巡查，确保供热设施安全稳定。为应对两次极强寒潮，供热辖区工作人员加强供热系统设备的巡查，重点严抓细管换热站以及供热管道阀门井内的设备、设施，确保供热设备及管网处于安全可控状态；公司共检查400公里供热管网，近400余座泵房、换热站等设施设备。截至目前，共发现影响管网安全运行的问题20余处，100%予以修复，确保供热设施设备完好运行。开展“访民问暖”3000余次，对所有供热区域开展地毯式走访，将消除不达标用户作为重要目标，发现问题及时处理全面提升供热保障服务水平；及时张贴温馨告知，提醒客户应对寒潮注意事项；检修抢险人员、设备、物资、车辆充足到位，24小时处于待命状态，随时应对突发事件，一旦遇有紧急情况，能够及时启动应急预案，尽最大能力减少用户损失，避免出现大面积停供现象。

       真情奉献，检修抢修及时获得用热客户点赞。1月6日晚23点51分，泰山城区热力公司便民服务中心接到关于东岳大街佳苑9号楼的抢修电话，立即赶至现场组织进行抢修，经抢修人员查看确认了泄漏现场已进行紧急关断处理后，暨刻对漏点情况进行了汇报，立即安排了土建和安装队伍赶至现场。仅两小时左右，9号楼的暖气就又热了起来，获得了客户的一直好评。1月10日，金苑小区的用热客户家中暖气漏水了，辖区工作人员及时赶到进行维修，晚上9:55分，及时恢复了供暖。看到供热服务人员在寒风中忙碌辛苦的身影，用热客户用手机拍下了模糊的照片发到微信群里并对热力人及时抢修，连饭都没吃的奉献精神点赞，在群里写下“他们一直忙活，很遗憾没有拍到他们的正面”。在这两次寒潮中，城区热力人共处理各类抢修抢险68起，多数出现在夜间，抢修人员接到通知后都能在20分钟之内赶到现场组织抢修，快速及时处理完毕，保障了客户的用热需求，也得到了客户的肯定。    

      低温就是一场大考，供暖的根本就是要能应对寒流。目前，泰山城区热力公司全体员工克服困难，采取多项措施，力争最大能力保障居民供热温度，埋头苦干、勇挑重担、永不懈怠，甘做城市温暖的“泰山挑山工”，为采暖季稳定供热、智慧供热做好充分保障。

用热客户拍到的模糊照片：“热力人的身影”