二、供热维修办理流程

1.供热设施的日常维护检修和故障抢修，用户产权范围内供热设施有偿服务。

2.严格执行首问负责制和一站式服务标准。

3.用户产权范围内供热设施的更新、改造、维修及故障抢修实行有偿服务。

4.辖区工作人员接到抢修电话30分钟内到达现场。

5.供热抢修：供热辖区管理员负责本辖区供热抢修工作。

6.建立用户回访制度，不断改进工作，提高服务水平。