1、所有热用户及泰城市民均应严格执行《山东省供热条例》的各项条款，维护用热秩序。

  2、用热变更：热用户停止用热、新增供热面积、更改供热设施，均应在供热前一个月内向热力公司提出。

  3、所有用户应自觉地按照市物价局制定的供热收费价格，按时交纳热费，供热收费期限为每年的10月1日—11月5日。

  4、热费结算方式及时间：采暖用户采用“先购热后用热”方式，提前预付热费。热计量用户按面积预交费，多退少补。每年新增用户，为不影响正常用热，应在当年4-8月期间办理新增用热手续

  5、用热变更：热用户停止用热、新增供热面积、更改供热设施，均应在供热前一个月内向热力公司提出。

  6、因用户自行施工、改造的供热系统出现不热，跑、冒、滴、漏等影响供热质量及造成不良后果的，由用户自行承担全部责任。

  7、热水用户不得私自加装暖气片、热水器、放水嘴、管道泵等换热放水装置，不得私自扩大供热面积，确需增加的需按规定办理相应手续。用户出现泄漏要及时进行维修处理，自身难以处理的请与供热抢险队伍联系。

  8、用户应当妥善使用和维护自有供热设施，不得有下列妨碍供热设施正常运行的行为：

  ﹡ 擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀或者换热装置；

  ﹡ 擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式；

  ﹡ 擅自排放供热系统的热水；

  ﹡ 其他妨碍供热设施正常运行的行为。