今年分户改造工作在山东农业大学宿舍区开始启动。为做好农大北校宿舍区今年的户改工作，并为客户提供便利服务，客服中心及项目部早准备，提前与农大校区后勤部进行对接，协调附近银行现场登记、交纳改造工程款。
   3月26日，城区热力公司客服中心派出五名同志现场登记用户信息，帮助客户填写银行交款单据，现场开具收款收据，真正让宿舍区的客户感受到了城区热力公司上门服务的便利，特别是受到了宿舍区老年客户一致好评。
   据统计，现场服务第一天，共为该小区330户客户现场办理了330项登记、130多笔交费业务。此次现场服务计划为期5天，将为该宿舍区57栋宿舍楼 2050户的客户送去家门口的“暖心”服务。